“京东超市模式”成供给侧改革范本，推动全链系统化升级

在今年3月底结束的“中国发展高层论坛2019”上，相关政府部门领导指出，要将供给侧结构性改革作为当前和今后一个时期我国经济工作的主线。过去一年，通过深入推进“三去一降一补”（去产能、去杠杆、去库存，降成本，补短板），围绕重点任务出台实施了一批重要措施，取得了明显成效。

供给侧改革要实现既定目标，除了国家政策支持外，也离不开经济链条上的每一个环节。京东超市上线4年，快速发展为中国线上线下领先的商超。今年2月，全球著名市场调研机构尼尔森发布的《2019快消消费市场前瞻》报告显示，中国B2C快消品市场，婴儿奶粉婴儿尿布、国产牛奶、花生油、洗衣凝珠、啤酒品类，京东占比超过50%，市场表现强劲。早在2017年，京东超市就已经进入了千亿时代。如今，京东超市已帮助23个品牌实现年销售过十亿、数百个品牌年销售过亿。京东超市已经成为宝洁、花王、雀巢、美赞臣、金龙鱼、蓝月亮、维达等知名国际快消品牌的全渠道核心零售商，是茅台、五粮液、联合利华、可口可乐、蒙牛、伊利、舒洁等品牌的线上核心零售商。

通过持续在产品、营销、渠道三大价值链条上进行系统化升级，尤其是深耕C2M反向定制，让商品生产“从群众中来、到群众中去”，“京东超市模式”成为了供给侧改革的范本。未来，京东超市将会与更多品牌商牌缔结价值同盟，探索创造性解决供需问题的更多可能性。

在传统的大生产时代，商品的研发生产是品牌厂商独立的经营行为，只要能打通线下渠道，就能够触达消费者，再配合营销举措建立品牌认知，销量就不成问题。但随着生产效率提高，用户基本的消费需求得到了很大的满足，如果企业依然延续盲目无序的生产模式，会导致供需严重不匹配，进而造成社会资源的浪费。尤其是移动互联网时代的到来加剧了市场竞争，商品丰富程度快速提升，渠道从单一的线下变成多点触达，很多传统制造企业如果不能够与消费者建立起有效沟通，根据其需求来指导生产，将在激烈的市场竞争中造成大量库存积压，侵蚀企业利润。

京东超市洞察到了供需体系里这一痛点，开创性的采用C2M反向定制模式，把生产的决定权交给市场，交给消费者。从需求端入手，让消费者“告诉”生产商，他们需要什么样的商品，与消费者实现“无缝沟通”，厂商根据消费者的喜好来定制商品，最终激发消费者的购买欲，提升厂商利润。

2019年2月，尼尔森发布的《2019快消消费市场前瞻》揭示了当下的一种消费趋势，即消费者愿意为兴趣买单，即便是为此支付更多费用。兴趣驱动性消费正在成为新的消费增长点，而京东超市的C2M反向定制正好可以满足消费者个性化需求，实现供给侧有质量的增长，最终达到更高水平、更加优质的供需平衡。

目前，已经有多家品牌与京东超市合作探索C2M模式，包括海飞丝、茅台、金龙鱼、尤妮佳等。以海飞丝为例，京东超市基于海量消费数据，对目标消费人群画像、用户行为偏好等进行可视分析，从而挖掘出油性头皮用户的清洁痛点。针对这一痛点，海飞丝展开生产端的创新升级，在产品配方中添加了一些创新成分，最终推出"小绿瓶"。该产品一经上线就广受好评，2018年累计销售过千万。

京东超市还和茅台合作，在消费者需求的基础上，从产品设计、物料备货、产能投放和产品流通等环节进行全面升级，推出“王茅酒”。2018年底，定价699元的王茅酒在京东首发，20000瓶珍藏版瞬间被抢购一空，彰显出C2M模式卓越的消费拉动力。

消费驱动生产的模式，不仅是制造业的一场思维进化，也是当前制造业转型升级强有力的助推器之一。中国正处在从制造业大国向制造业强国跃进的关键历史节点上，在深化供给侧改革的进程中，需要产品、营销、渠道等价值链条进行系统化升级。

京东超市提供的解决方案恰恰是系统性的、全方位的：

产品方面，颠覆了传统制造业的线性生产模式，变成以消费者为核心，以互联网技术为半径的新型价值传输机制，让商品“从群众中来、到群众中去”，既能切实满足消费者的需求，又能使生产快速适应消费者需求的不断变化、实现精益生产。

营销模式上，京东超市以强大的平台资源和大数据做支撑，帮助企业灵活应对数字化营销的需要，包括千人千面、内容营销、花样促销活动、站内站外流量扶持等。基于大数据对用户的分析，精准推荐商品，更有效的沉淀消费者，进而促进流量转化。

渠道方面，京东超市拥有卓越的渠道能力和物流管理体系，能够为品牌商提供多个精准触达消费者的接触点。京东超市推出“京超计划”与“京链计划”，与线下门店强强联合，实现线上线下无界融合。“京超计划”打通京东超市与线下商超的库存和会员体系，为消费者提供更加便捷的服务。目前，京东已与沃尔玛在全国29个城市、180多家门店展开合作。“京链计划”则是京东超市与品牌线下店、母婴店、便利店、专卖店等合作，相互打通商流、物流、信息流，满足消费者无处不在、随时随地的购物需求和极致的服务体验。

从跟随需求到创造需求，从单一的线性生产模式到消费驱动生产模式，从盲目寻找消费者到渠道精准触达一击即中，京东超市从多个层面帮助品牌商提高供给质量。京东集团副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶表示，京东超市会持续聚焦用户、产品、渠道三大关键点，打赢“用户为本，产品为先，精准全渠道触达”的“三大必赢之战”，助力品牌商实现有质量的增长。